acesso à e-mail durante o atendimento - 08/05/2007

- Loreta, tendo em vista, a baixa pontuação na pesquisa de satisfação do usuário no Posto Azenha, determino que os funcionários e estagiários não acessem seu e-mail durante o atendimento aos usuários. Silvania. - Prezados Funcionários - Informamos que esta determinação foi dada em função de informações da Sra. Loreta, chefe deste Posto de atendimento, de que uma das causas da demora na espera do cliente, é o acesso de e-mail por parte dos funcionários na hora do atendimento. Cordialmente. Silvania. - Para Silvânia: Para responder , gostaria de ter acesso aos dados estatísticos de pelo menos os últimos 6 meses do Posto de Atendimento, em relação aos outros postos. Quantos parcelamentos realizados, Termos de Contratos, processos efetivamente abertos e encaminhados, não somente as pessoas atendidas. Dados de atendentes e estagiários em dados comparativos do trabalho realizado pela carga horária. Se os critérios de trabalho dos postos são padronizados. Antes de utilizar uma determinação desse nível eu sugeriria uma revisão de procedimentos. Não há como não achar que essa determinação sugere uma antipatia com os atendentes e que não contribuem para motivar os funcionários no trabalho diário. Nilson. Pessoal! Eu sei que todos querem tirar licença prêmio quando o Posto fechar. (impossível). Acho que podemos usar o bom senso e cada um ceder um pouco, ou seja, diminuir o período para cada um poder tirar, pois o Falecido, já me passou que irá liberara apenas um funcionário. Porque? Porque o movimento do Posto vai estourar nos outros Postos e como ele me falou (se não precisa dos funcionários deste posto para atender a demanda, não tem o porquê ter funcionários neste posto aqui). O período pode começar já nesta segunda-feira para quem quiser ser o primeiro. Se houver insistência em tirar um período maior, (acredito que isso não vai acontecer, pois aqui ninguém quer prejudicar o outro colega), vai haver sorteio. Preciso encaminhar o pedido ainda hoje para aquele que quiser começar na segunda. Att. Loreta Vou ao médico hoje às 13h. A previsão é de afastamento por motivos médicos e exames por no mínimo 15 dias.